Agito co to jest?

Agito.pl było polskim sklepem internetowym, a nie nazwą technologii, aplikacji czy odrębnej usługi. Serwis rozpoczął działalność w sierpniu 2002 roku, koncentrując się na sprzedaży elektroniki. W pierwszej ofercie ważne miejsce zajmowały podzespoły komputerowe i sprzęt fotograficzny. Z czasem sklep rozszerzył asortyment, stając się wielobranżowym miejscem zakupów online.

Klient mógł przeglądać katalog produktów, porównywać dostępne propozycje, składać zamówienie przez internet i wybierać sposób dostawy. Był to model sprzedaży detalicznej, który dziś jest powszechny w e-commerce. W początkach działalności Agito rozwijało go na polskim rynku, gdy zakupy internetowe dopiero zdobywały popularność.

Określenie „Agito” odnosi się obecnie przede wszystkim do historycznej marki sklepu. Serwis nie działa dziś jako niezależny sklep pod nazwą Agito.pl. W 2016 roku zmienił nazwę na eMAG.pl, a w 2020 roku ogłoszono przejęcie ruchu z eMAG.pl przez Morele.net. Aby dobrze zrozumieć historię marki, warto odróżniać dawny sklep Agito, strukturę właścicielską i późniejszy serwis eMAG.pl.

Jak rozwijała się oferta sklepu?

Rozszerzanie asortymentu było jednym z najważniejszych etapów rozwoju Agito. Sklep stopniowo wychodził poza elektronikę i sprzęt komputerowy, oferując między innymi sprzęt RTV i AGD, artykuły do domu i ogrodu, książki, kosmetyki, zabawki, ubrania oraz produkty dla dzieci. Zmiana pozwalała klientom kupować różne kategorie towarów w jednym miejscu, a sklepowi docierać do szerszej grupy odbiorców.

W 2013 roku Agito zapowiedziało wejście w sprzedaż książek. Oferta miała obejmować ponad 100 tys. tytułów, a w planach pojawiły się również e-booki. Ten ruch pokazywał, jak daleko sklep odszedł od początkowej specjalizacji w elektronice. Według informacji z 2015 roku asortyment obejmował około 150 tys. produktów w 12 kategoriach. To historyczna skala oferty, a nie opis aktualnego sklepu.

Poszerzanie katalogu wymagało więcej niż dodania nowych kart produktów. Sklep musiał rozwijać zarządzanie asortymentem, obsługę klienta, systemy sprzedażowe i logistykę. Różne kategorie oznaczały odmienne wymagania dotyczące pakowania, dostępności, dostaw i zwrotów. Rozwój oferty zwiększał wygodę zakupów, ale jednocześnie podnosił złożoność prowadzenia biznesu.

Jak wyglądały zakupy w Agito?

Proces zakupowy opierał się na katalogu internetowym. Użytkownik wybierał produkt, sprawdzał jego opis i cenę, dodawał go do zamówienia, a następnie wskazywał dostawę. Po opłaceniu zakupu towar trafiał do klienta przesyłką. Taki sposób sprzedaży pozwalał kupować bez wizyty w tradycyjnym sklepie i przeglądać szeroki wybór produktów z poziomu komputera.

Ważnym elementem rozwoju była logistyka. Wśród promowanych rozwiązań znalazł się odbiór przesyłek w paczkomatach, który dawał klientom alternatywę wobec dostawy do domu. Rozszerzenie sposobów odbioru mogło ułatwiać zakupy osobom, które nie chciały lub nie mogły czekać na kuriera. Pokazywało też, że doświadczenie e-commerce zależy nie tylko od samej strony internetowej, lecz także od sprawnego dostarczenia zamówienia.

W przypadku dużego sklepu online sprzedaż, technologia, marka i logistyka są ze sobą ściśle powiązane. Większy katalog może przyciągać więcej klientów, ale wymaga sprawnej obsługi zamówień i aktualnych informacji o dostępności. Z kolei wygodna dostawa wpływa na ocenę całego zakupu, nawet jeśli klient znalazł produkt w atrakcyjnej cenie.

Co zmieniło się w strukturze właścicielskiej?

W 2012 roku Agito weszło do grupy związanej z Allegro i Naspers. Przynależność do większej organizacji mogła zapewniać dostęp do kapitału, dostawców i rozwiniętej infrastruktury e-commerce. Jednocześnie oznaczała, że dalszy rozwój sklepu zależał nie tylko od jego lokalnej marki, lecz także od decyzji podejmowanych w ramach grupy.

W kolejnych latach podejmowano działania zmierzające do powiązania Agito z eMAG, regionalną marką handlu internetowego. W 2015 roku informowano o planowanym transferze udziałów Agito do eMAG, który wymagał zgody UOKiK. Dla klientów najbardziej widocznym efektem przekształceń była zmiana nazwy sklepu na eMAG.pl w 2016 roku. Nie należy więc utożsamiać dawnej marki Agito z późniejszym serwisem ani traktować tych nazw jako równolegle działających sklepów.

Zmiana właściciela lub marki może przynieść firmie nowe możliwości, ale wiąże się także z integracją systemów, oferty i procesów obsługi. W przypadku Agito lokalna, rozpoznawalna nazwa ustąpiła marce regionalnej. To przykład sytuacji, w której część działalności i infrastruktury może być kontynuowana, choć klienci widzą już inną nazwę i identyfikację sklepu.

Jak interpretować dane o Agito i jego historię?

W materiałach dotyczących dawnego sklepu pojawiają się różne wartości finansowe, dlatego zawsze trzeba uwzględniać rok oraz rodzaj miernika. Przychód, obrót i sprzedaż nie oznaczają tego samego, a dane z różnych publikacji nie muszą być bezpośrednio porównywalne. Według danych przytaczanych w 2016 roku sprzedaż Agito w 2014 roku wyniosła 80 mln euro. Jest to wartość historyczna, a nie aktualny wynik finansowy firmy.

Podobnie należy traktować dane z wcześniejszych lat. Przychód firmy wyniósł 65,8 mln zł w 2010 roku, wobec 100,6 mln zł w 2009 roku. Liczby te opisują ówczesną sytuację i nie powinny być przedstawiane jako bieżące wskaźniki. W analizie historii sklepu ważniejsze od samego zestawiania kwot jest uwzględnienie zmian właścicielskich, konkurencji cenowej i wyzwań związanych ze skalowaniem działalności.

Historia Agito pokazuje przemianę polskiego e-commerce: od sklepu wyspecjalizowanego w elektronice do szerokiego katalogu zakupowego, a następnie do marki zastąpionej przez inny serwis. Odpowiadając krótko na pytanie „Agito co to jest?”, można powiedzieć, że była to historyczna marka polskiego sklepu internetowego, która odegrała rolę w rozwoju zakupów online, lecz dziś nie funkcjonuje jako niezależny sklep pod dawną nazwą.

Źródła

  • https://finanse.wp.pl/klopoty-z-agito-pl-klienci-skarza-sie-ze-nie-dostaja-zakupionych-towarow-6114668480583809a
  • https://finanse.wp.pl/mih-allegro-b-v-zlozylo-wniosek-do-uokik-o-zgode-na-przejecie-agito-pl-6116187479746689a
  • https://www.dlahandlu.pl/e-commerce/naspers-przejal-agito-pl-i-zmienil-nazwe-na-emag-pl,55388.html
  • https://forsal.pl/artykuly/692852,handel-w-internecie-agito-w-starciu-z-empikiem-i-merlinem.html
  • https://antyweb.pl/cykle-zycia-agito-pl-i-nowe-wyzwania-dla-rynku-e-commerce